Tópico original:

Camera s21fe

(Tópico criado em: 01-27-2024 02:36 PM)
79 Exibições
rodrigooborebi
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Galaxy S
Camera do s21fe fecha ao gravar em HDR10+. Alguém mais com esse problema?
10 Comentários
Tito_81
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Galaxy S
Acabei de testar aqui e funcionou normalmente
rodrigooborebi
Active Level 2
Galaxy S
Em 4k ?
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Tito_81
Active Level 3
Galaxy S
Fui checar e estava em full hd....testei em 4k e crashou mesmo
rodrigooborebi
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Galaxy S
O seu fica dando uns engasgou no app de câmera?
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Samsung_moderador
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Galaxy S

Por favor, siga conforme as configurações abaixo para verificarmos algumas configurações da sua câmera:

1- Limpar a lente das câmeras: Efetue uma limpeza do dispositivo utilizando de um pano macio e seco e, se possível, de álcool isopropílico. O acumulo de impurezas na região das câmeras pode ocasionar o mau funcionamento;

2- Forçar parada e Redefinir aplicativo Câmera: Redegina as configurações de fábrica da câmera e forçar a parada do aplicativo “Camera” em: Configurações > Aplicativos > Câmera > Forçar parada > OK. Em seguida em: Configurações > Armazenamento > Limpar dados.

 

Por gentileza, após o seu dispositivo atualizar, é muito importante que você utilize ele por um tempo e verifique se o problema ocorrerá mesmo com ele atualizado.

 

Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware";
> Aperte em "baixar e instalar".

Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.

 

Vou te passar um procedimento para iniciar o seu equipamento no modo de segurança. Este modo desabilita todos os aplicativos terceiros, funções e configurações efetuadas no dispositivo. Assim poderemos verificar se a falha não está relacionada a algum app, função ou configuração ativada por engano.

1- Desligue o seu smartphone;
2- Como o aparelho desligado pressione o Botão Power (Botão de ligar e desligar) junto com o Botão volume para baixo, quando o aparelho vibrar solte o botão Power e mantenha apenas o botão volume para baixo pressionado até a inicialização do dispositivo (até a tela inicial aparecer).

Após seu smartphone reiniciar insira o carregador e me informe se ele apresentou sinal de carga, ok?

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lucasPilar
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Galaxy S
O meu s21 fe está com o mesmo problema, realizei o procedimento e não resolveu
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Samsung_moderador
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Galaxy S

Olá, Lucas, como realizou os testes e não resolveu, será necessário ir até uma de nossas assistências técnicas, segue link: Encontre um Centro de Serviço Samsung | Samsung Brasil

 

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alland_06
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Galaxy S
O meu n tá com esse problema não
rodrigooborebi
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Galaxy S
Mesmo em 4k ?
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