No dia 23/02/2022 comprei um Galaxy S22 Ultra na Vivo e realizei, com sucesso, o cadastro no site "Samsung Para Você" para resgate dos brindes no dia 27/02/2022 . brindes estes descritos abaixo..
1- Galaxy Watch4 BT 44mm Preto (número de resgate: # 1213812454608-01)
Desde então venho acompanhando o andamento do pedido no site e sempre constava "Em análise".
Contudo hoje, dia 01/03/2022, o pedido foi cancelado sem justificativa.
Fiquei mais de 1h no telefone, tentei pelo chat aguardando ser atendido e não consegui atendimento. Há, inclusive, várias reclamações que o número para atendimento ao consumidor não atende.
Um completo absurdo e descaso com o consumidor. O prazo para aprovação do pedido, segundo o regulamento promoção, deveria ser de até 7 a 15 dias úteis, no entanto, além de não aprovar dentro do prazo regulamentar cancelaram o meu pedido após mais de 30 dias do resgate.
Não surtindo logo efeito essa reclamação feita aqui será acionado o juizado de pequenas causas pela propaganda enganosa na venda do aparelho.
OBS: Foi minha ultima compra de aparelhos dessa empresa mentirosa.
Estou com eles via chat nesse momento! Abriram uma solicitação para liberar a utilização do meu imei novamente ,isso dentro de 3 dias uteis. Questionei sobre o periodo de solcitação que no caso expira amanhã e fui informado que poderei solicitar novamente até dia 10/04.
Não estou botando fé mas.... é o que me resta no momento.
