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Cargador 25W (paquete viajero)

(Tema creado el: 02-11-2025 01:42 AM)
143 Visitas
Alzer
Active Level 1
Opciones
Galaxy S
Hola, buenas noches. Recientemente adquirí un S25+ con un paquete de cargador de 25 W con cable incluido. Es el paquete de viaje o algo así. Mi duda es la siguiente: al cargar el teléfono, a veces carga y a veces no. (Esto solo me pasa con este cargador). La caja dice que es por un tema de ahorro de energía, que el cargador deja de funcionar si detecta que está enchufado sin usarse. Entonces, ¿esto es normal? ¿O lo cambio?

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3 Comentarios
User_2024
Expert Level 1
Galaxy S
Hola, no es normal que se interrumpa la carga antes de llegar al valor final establecido (100%, u 80% o más si fijaste protección de batería). Está fallando el cargador o el cable. Si hace 10 días o menos que lo compraste podés hacer el cambio directo del producto, y si no, recurrir a la garantía
Soy_Tony
Community Manager
Opciones
Galaxy S

Hola @Alzer!👋 Cómo estás? 

👀En base a lo que estás comentando, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle! 🔎

Saludos!🔋

Nicolas_Garcia
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy S

Hola! Probá con otro cable de carga (para descartar si es algo solo del cable). Si el inconveniente persiste, y como mencionaste que con otros cargadores anda bien, te recomendamos consultar con la tienda / Samsung Store donde lo adquiriste al cargador por la garantía (en estos accesorios la garantía es de 6 meses directamente con el local de compra), y si fue por la tienda online es a través de nuestro chat online en shop.samsung.com/ar

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