Carpeta segura bloqueada

[MarcosMoncla]

No recordaba el patrón de bloqueo y se bloqueó la Carpeta Segura, al poner iniciar sesión queda cargando y no abre nunca, quisiera saber cómo hacer para restablecer la contraseña?

[Mauro-A13]

HOLA COMO ESTAS! TE PASO ESTA INFO.

Restablecimiento del PIN olvidado


Si olvidas tu código de desbloqueo de Carpeta segura, puedes restablecerlo usando su cuenta Samsung.

Paso 1. Ve a Ajustes > Datos biométricos y seguridad > toca Carpeta segura.

Paso 2. Toca el botón Olvidó el PIN en la parte inferior de la pantalla bloqueada y toca Restablecer.

Paso 3. Ingresa la contraseña de su cuenta de Samsung.

Paso 4. Elije otro código o patrón de desbloqueo y toca Continuar.

[elpeladotecno]

Que buena info 👍

[Members_oNzFcAL]

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[MarcosMoncla]

Mauro, buenas tardes.
Agradezco tu pronta respuesta pero cuando quiero hacer lo que ud. me indica me lleva a la siguiente pantalla

[Guille_ARG]

Entre a su cuenta samsung vía navegador y cambie la contraseña de la carpeta segura

[MarcosMoncla]

Como se hace?

[Guille_ARG]

Te recomiendo ir a un store para que te ayuden

[MarcosMoncla]

Y cuando aprieto en iniciar sesión me aparece lo siguiente:

[ShutDown-100001]

Probá, cuando esté en el estado de la imagen que compartiste, apagar el celular dejarlo por 10 minutos apagado y después volverlo a encender.
En teoría al apagar el celular durante la ejecución de un programa, éste último debería cerrarse.