Celular caliente

[lizdeaquino]

Por qué mi celular se calienta mucho?😩

Apenas lo adquirí el sábado es nuevo modelo galaxy S20 FE

[Diegø_Fernández]

Es el Samsung S20 FE 4g?, si no sabes el Modelo Descarga de la play store "CPU-Z" Ya que sospecho que tienes el procesador Exynos 990 y lamentablemente ese procesador calienta bastante y drena la batería rapido, Saludos!

[Stark1357]

Absolutely tienes razón yo tengo un S20 plus con exynos 990 y por lo general por las tardes tienen un gran calentamiento,

[Diegø_Fernández]

Aquí como puedes Ver dice que tengo un Snap dragon 820 😄 y pues mi teléfono es un Galaxy S7

[lizdeaquino]

Gracias por tu respuesta

[lizdeaquino]

Gracias por tu ayuda

[roks]

es un problema muy comun en toda la serie 20 con procesador de la casa exynos 990 😔, siguen y siguen presentandose casos en la comunidad sobre este tema, pero si no tienes tanto problema por eso pues disfruta tu dispositivo,y nimodo es algo normal ,hasta los note 20 se calientan.

[Diegø_Fernández]

El único que se salva es el S20 FE 5G, ese si trae SD

[Stark1357]

Así es el procesador exynos 990 tiene ese detalle, pero también debes conciderar 1ue la potencia que genera para darte respuesta inmediata contribuye al calentamiento, pienso es el precio de tener un potente procesador.

[SamsungMembers]

¡Hola, lizdeaquino!

Si llegas a sentir incomodidad a causa del sobrecalentamiento interrumpe el uso y sigue estas instrucciones:

• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible.
• Los conflictos entre aplicaciones abiertas pueden provocar que el dispositivo se caliente.
• Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando.
• Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso.
• Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices.
• Reduce el brillo de la pantalla.
• Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.

Si la batería se calienta demasiado, por seguridad el cargador podría dejar de cargar, puede aparecer un mensaje de advertencia, se limitan algunas funciones o en otros casos aparece un mensaje en el cual indica que es necesario apagarlo, en estas situaciones debes esperar que se enfríe el dispositivo.

 A continuación, te mostramos algunas situaciones en las que tu Galaxy podría sobrecalentarse o presentar duración de batería corta:

• Cuando se utilizan aplicaciones que requieren más batería o se utilizan aplicaciones durante mucho tiempo.
• Cuando se reproducen juegos de alta calidad durante periodos de tiempo prolongados.
• Al conectarse a un televisor.
• Cuando se realizan varias tareas al mismo tiempo o se ejecutan muchas aplicaciones en segundo plano.
• Cuando se utiliza Multiwindow.
• Cuando se utiliza una aplicación de navegación en un coche con el dispositivo expuesto a la luz solar directa.
• Cuando se utiliza la conexión compartida.
• Cuando se utiliza el dispositivo en zonas con señales débiles y sin recepción.
• Cuando se carga la batería con un cable USB dañado.
• Cuando la clavija multifunción del dispositivo está dañada o expuesta a materiales extraños, como líquido, polvo, polvo metálico o grafito.
• Cuando está en itinerancia.

Si el dispositivo permanece caliente durante un período extenso, interrumpe el uso; será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

 

Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!