Tópico original:

Celular s24 ultra caiu e trincou

(Tópico criado em: 04-12-2024 10:38 PM)
872 Exibições
lopess017
Active Level 1
Opções
Galaxy S
Celular caiu  mais ou menos 1 metros de altura e trincou a tela no canto de cima lado direito. 
 Achei que a tela fosse mais resistente' já que a propaganda dele fala que é ...
8 Comentários
Vicbordon
Expert Level 5
Galaxy S
Vixe, tenta abrir um chamado aqui na aba de suporte do Members para um especialista te ajudar
lopess017
Active Level 1
Galaxy S
Obg farei isso
Vicbordon
Expert Level 5
Galaxy S
Magina, boa sorte
AcQueiroz
Expert Level 5
Galaxy S
O recomendado é fazer troca de vidro na assistência da Samsung
silvioramos
Expert Level 1
Galaxy S
Aciona o seguro samsung care + . Celular grande é assim mesmo. Nao pode confiar em resistência. Ele é um tablet, mais pesado , vai quebrar mais cedo mais tarde .
Dhanyllo_LLZ
Expert Level 5
Galaxy S
A Corning® publicou um vídeo que mostra uma queda de um smartphone com Gorilla® Armor de 1,5 m e lá não ocorreu absolutamente nada. O teste foi uma queda frontal e nessa situação não houve danos.

É claro que a vida real não tem as mesmas condições de um laboratório e dificilmente ocorrerá uma queda frontal em um plano liso, mas acho que isso não significa muita coisa não, porque o IP68 também é teste de laboratório e mesmo assim a Samsung mostra dispositivos molhados em publicidades e permite que seus dispositivos sejam molhados em vídeos de canais que receberam o produto para teste.

Se você conseguir medir a altura exata ou aproximada da queda, acho que vale a pena contestar a situação no Procon ou no JEC porque a Samsung vai ter que provar que o problema é todo seu.


Sabe o porquê de eu falar isso? Porque IP68 é coberto em caso de falha nas condições testadas em laboratório (água doce e sem pressão) e porque a Samsung e a Corning® se orgulham em dizer que possuem o vidro mais resistente à riscos e impactos.


O órgão competente poderá avaliar se o Art 18 e 30 do CDC possuem validade nesse caso.


Você pode usar as informações prestadas pela Samsung e a Corning® nos seus sites para sabe se vale a pena tentar uma solução jurídica para tal questão.

https://www.corning.com/gorillaglass/worldwide/en/corning-gorilla-armor.html

(O vídeo do teste está nessa página).

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dalmomarinho
Active Level 5
Galaxy S
Lamento que a tela do seu Galaxy S24 Ultra tenha trincado após uma queda.

Compreendo sua frustração. No entanto, é importante observar que, embora a tela do Galaxy S24 Ultra seja resistente, ela não é à prova de quedas. A Corning® Gorilla® Glass, utilizada na tela, é um material forte, mas ainda pode se quebrar se o telefone cair de uma altura suficiente ou em um ângulo específico.

No caso da sua reclamação, a queda de 1 metro pode ter sido suficiente para causar a trincadura da tela, especialmente se o telefone caiu em um ângulo específico ou em uma superfície dura.

É importante ressaltar que, de acordo com o vídeo publicado pela Corning®, uma queda de 1,5 metro em queda frontal não causou danos à tela do smartphone. No entanto, a vida real não tem as mesmas condições de um laboratório e dificilmente ocorrerá uma queda idêntica.

Embora não possa confirmar com certeza a causa da trincadura da tela, é possível que a queda tenha sido o fator determinante.

Recomendo que você consulte o manual do usuário para obter mais informações sobre a garantia do seu smartphone e sobre os cuidados que você deve tomar para evitar danos ao aparelho.

Também recomendo que você entre em contato com um centro de reparo autorizado da Samsung para obter um orçamento para a reparo da tela.

Espero que esta informação seja útil.
Rodrigoagro
Beginner Level 2
Galaxy S
Esse vidro da tela é muito frágil, o meu quebrou no meu bolso e eu nem sei como, cheguei em casa do trabalho fui ver a tela brincada na parte inferior da tela, com 2 meses de uso, iPhone caiu inúmeras quedas, por final fiquei mais de ano sem película e não teve um nada.
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