Como faço pra colocar o troca smart samsumg no Samsung VIP?

[ThiagoafNunes]

Tem a opção de troca smart Samsung aqui no anuncio mas na hora de comprar ou no anuncio em si não mostra uma opção de eu trocar meu celular antigo que é um s23 ultra pelo s24 ultra

[gog78]

No VIP não tem como

[ThiagoafNunes]

Mas se no anúncio diz que tem eles têm que disponibilizar isso

[Jubaluba]

Também estou com esse problema. Inaceitável VIP que não entrega experiência VIP. 🤡

TROCASMART não funciona na plataforma vip.samsung.com.br e resgate de pontos também não.

[Samsung_moderador]

Olá, Jubaluba. Temos uma loja online e você pode entrar em contato conosco através do telefone: 0800 007 2611 
Nosso atendimento é de seg. a sex. Das 8h às 20h e sábados das 9h às 18h. 
Domingos das 9h às 18h através do nosso chat: https://www.samsung.com/br/campaign/chat/ 
Exceto feriados.

[Jubaluba]

Já tentei. Registraram o chamado (04506565) e disseram que não tem previsão de funcionar o TROCASMART pelo VIP.

Tenho pontos e Samsung Care nesse canal. Pq pagaria mais caro no shop.samsung e abriria mão desses benefícios?

[Jubaluba]

Detalhe, VIP DIAMOND🤷

[LeonelYmd]

Pois é. Estou há tempos esperando o Troca Smart no hotsite do Samsung VIP e nada. 

A gente assina um serviço VIP para obter benefícios e melhores preços. Porém qual a vantagem se pelo site normal o preço fica mais barato utilizando o Troca Smart? 

Me sinto totalmente enganado. Eu também quero troca smart no Samsung VIP, como consta no banner. 

[ThiagoafNunes]

Me sinto da mesma forma...

[Samsung_moderador]

Olá. Queremos ajudar você! Para isso, pedimos que entre em contato com a nossa central de relacionamento exclusiva da Loja online pelo telefone 0800 007 2611 (seg. à sex. 08 às 20h, sab. das 09 às 18h) ou pelo Chat no link www.samsung.com/br/campaign/chat/. Se houver qualquer outra dúvida, conte com a gente!