Boa tarde, realizei a compra de um Galaxy s21 ultra na pré venda, tendo assim direito ao voucher de 2 mil, uma smart TAG e um carregador, recebi o voucher e no email havia uma informação que não seria necessário acrescentar os brindes no carrinho, assim q o voucher fosse informado os brindes entrariam automaticamente, oq não ocorreu. Entrei em contato com o pessoal do samsung para você e foi orientado a cancelar o pedido e aguardar pq um novo voucher seria enviado no meu email para eu refazer a compra, porém desde o dia 24/03 o pedido foi cancelado e nada de um novo voucher, alguns dos produtos que eu quero já estão esgotados. Sempre quando entro em contato me informam que o atendente anterior abriu a solicitação errada e que será aberto uma nova pra eu aguardar mais 7 dias. Um completo descaso com o consumidor, equipe completamente despreparada.
