Vim aqui relatar sobre a ótima estratégia de marketing da Samsung!
Primeiro você compra o Pré-Registro Plus que vai te dar um suuuuuuper desconto na linha S25, gastando 99,00. Depois você tenta fazer diversas compras que são todas canceladas pela Samsung.
Não consegue o estorno imediato da compra, pois são "regras da empresa" e não consegue cancelar o raio do Pré-Registro Plus.
É a Samsung marketeira enganando eu, você e todos nós! 💙🫰🏻
Olá, muito obrigado pelo retorno. Vcs são muito gentis, se puderem resolver o problema ficaria muito grato. Já tenho diversas demandas abertas nos canais digitais sem solução e resposta. Gostaria muito que a tempestividade e gentileza demonstradas aqui no fórum fossem replicadas nos canais digitais de atendimento. Espero que resolvam e que não fiquem só na promessa ou em respostas desconexas da realidade e sem solução. Muito Obrigado
O SAC tb não conseguiu cancelar o meu pré registro plus pq já se passaram os 7 dias. Os atendentes não entendem que a devolução do dinheiro não está fundamentada no arrependimento, mas sim no fato de que o serviço não foi prestado, já que a compra está sendo cancelada.
Se eles não prestam o serviço, o mínimo seria devolver o valor pago pelo pré-registro plus. No caso concreto, acho que a simples devolução dos 99,00 reais não seria suficiente para compensar todo o estresse causado para o cliente.
Entendo que o mínimo seria garantir a todos que realizaram o pedido e tiveram a compra cancelada, o direito de comprar o produto nas mesmas condições. É trabalhoso, mas é o correto!! Isso demonstraria o respeito da Samsung pelo seu cliente.
Será que a Samsung vai honrar as promoções e respeitar o seu cliente? ou vai sair com algum "sambarilove" político e/ou colocar a culpa nos clientes ou nos sistemas, ou ainda, nas operadoras de cartão de crédito?
Vamos aguardar pra ver!!! Que comecem as apostas!!!
