Compras Galaxy Store

[Luiche76]

• Intento realizar comprar en la Galaxy Store y me manda el error adjunto , ya llevo 4 folios y solo uno habló de desbloquear la cuenta solo que por horario no se podía, solo transfieren pero sigo sin poder comprar 

[CamaritadeAventura]

Te recomiendo volver a intentar dentro del horario que te hayan dicho y ver si así sí se soluciona. Coméntanos si te funciona esa opción☺️

[Luiche76]

Acabo de estar en el chat y solo.se echan la pelota, ni siquiera creo entienden el problema... ni modo dejaré de realizar compras

[CamaritadeAventura]

Y estás en todo tu derecho si así quieres, pero te recomendaría que intentes solucionarlo. Sabemos que hay cosas que luego queremos comprar o suscripciones. De casualidad no tienes algún centro de servicio Samsung cercano a tu ubicación?☺️

[Luiche76]

Lo he intentado al menos 10 veces, me han dado cómo 5 folios y no resuelven, tengo la idea que ni siquiera saben de que se trata

[JC]

Hola, Luiche76 🙂

Si apareció un mensaje de error al usar alguna aplicación de Galaxy Store o tienes inconvenientes relacionados con pagos, cargos o servicios, por favor envía un reporte de la siguiente forma:

Ejecuta la aplicación Galaxy Store y sigue esta ruta:

Galaxy Store → Más (Menú superior izquierdo) → Ajustes (ícono con forma de engrane) → Contáctenos → Informes de errores → Contáctenos/Informes de errores (parte inferior).

Al crear el reporte debes agregar lo siguiente:

• Seleccionar frecuencia (de la incidencia)

• Agregar los detalles de la situación

• Colocar el código de error copiado

• La opción "Enviar datos de registro del sistema" debe estar activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, se analizará la información para poder brindarte una solución.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

¡Saludos!

[Luiche76]

Así la respuestas default del soporte, igual que en línea , parece burla y solo deja ver que no tienen ni idea de lo que sucede

[Luiche76]

Sorprendido de cómo les vale madre el cliente