Comprei 3 aparelhos e chegou só 1.

[Maugnak]

Fiz a compra de 3 aparelhos na promoção de 3 unidades com desconto. O Pedido foi desmembrado e entregue apenas 1. Depois de 3 dias de atraso na entrega cancelaram o pedido sem me consultar, alegando que não tem mais o s23 ultra 256 disponível. E em 48 horas fizeram o reembolso parcial dos 2 aparelhos que não chegaram. Agora estão alegando que fizeram o reembolso total e querem que eu devolva o aparelho que chegou ou gerar um link de pagamento! 

[Eagora]

Eita, baita confusão hein.... recomendo consumidor.gov e procon, aqui não vão resolver nada

[vieirawander]

Se vc tem a nota do reembolso, o comprovante de que foi só dois aparelhos que eles estornaram o valor , e ainda não cumpriram o que prometeram que seria 3 aparelhos, e só ir no procon .

[LukeSouz]

Amigo, abre uma reclamação no consumidor.gov

[WYSIMOLWYG]

Peça para quem está tratando seu caso detalhar tudo, os valores de cada aparelho e o total estornado. Se eles estiverem errados fica fácil mostrar onde foi a confusão. Se você teve algum equívoco ficará claro também para proceder com a devolução.

Sempre bom responder com os comprovantes de pagamentos, notas fiscais e transações bancárias. Deixe tudo à mão para ser eficiente na conversa.

Se mesmo assim não resolver é melhor procurar o Procon para intermediar isso, anexando também todas as mensagens trocadas na documentação.

Boa sorte!

[gog78]

Chegou a ser emitida a nota fiscal dos 3 aparelhos?

Eu passei por um problema parecido. Resumindo, fiz a compra, emitiram a nota (chegou no email). Mas cancelaram a compra dias depois. Eu comprei o aparelho novamente sem o mesmo desconto e entrei com processo no juizado especial pedindo a diferença e danos morais. Claro que fiz uma petição bem elaborada. O processo demorou um pouco mais de 2 anos pq a samsung recorreu para segunda instância, mas nem colo que advogado. Deixei o colegiado de juízes da segunda instância decidir em cima da decisão da primeira instância. Ganhei agora em 2023 e já dá para pegar um S24 com o valor 😅

[gog78]

Isso aí. Ganhei no juizado um processo muito parecido. É até que é fácil entrar com esses processos. Não dou mais mole não .