Eso es por el tipo de adaptador (que chip tiene integrado). Si es el oficial, puede que este defectuoso. Si es de otra marca, es lo que dije al principio. Esos genéricos, no sirven, dan muchos problemas de compatibilidad. Debes dar más detalles, subir captura del adaptador.
Por favor, corrobora que el adaptador sea original.
De no serlo, corroborar que no se encuentre dañado, verificar que funcione con otros dispositivos, verificar que no se encuentre sucio y que quede correctamente conectado.
Si la situación se mantiene, por favor escríbenos a través del chat en línea. Nuestro equipo de soporte técnico podrá asesorarte de mejor forma: https://bit.ly/3senoOE
