Tópico original:

Conexão de dados

(Tópico criado em: 04-15-2021 10:32 AM)
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Members_245QKF4
Beginner Level 2
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Galaxy S

Sempre tive problemas com a conexão em dados móveis do meu aparelho, mas desde ontem alguns aplicativos deixaram de conectar a internet apresentando "problemas de conexão com a rede" apesar de alguns outros funcionarem normalmente, realizei os testes de velocidade na conexão, troquei a redes na seleção de banda disponível, reiniciei o aparelho algumas vezes, entrei no modo avião por um tempo e saí e não obtive sucesso em conectar em nenhum das tentativas. Alguém sabe o que pode estar acontecendo? Aplicativos como Youtube, Youtube Music e Pokemon Go não funcionam desde então enquanto Whatsapp, Facebook e Instagram funcionam normalmente. 

1 Comentário
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Galaxy S

Opa! Como vai, Members_245QKF4 ? Para esse caso peço que acesse: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Redefinir as configurações de rede → Redefinir configurações → Redefinir, depois faça um teste e veja se o problema persiste. Se persistir, faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google do seu Galaxy e restaure-o acessando: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Se mesmo assim o problema persistir, leve o seu aparelho em uma credenciada, assim nossos técnicos poderão verificar a causa desse problema. Você pode encontrar uma autorizada próxima acessando: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

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