Se tienen que comunicar con vos por Whatsapp, te van a pedir que le saques fotos al equipo, algunos datos, te van a decir que día pasan a buscarlo y te corroboran el valor que ellos te pagan por el equipo.
En realidad, pasa el correo un día con un paquete que te dejan, esa es el envoltorio donde tenes que guardar tu teléfono viejo segun las instrucciones adjuntas a ese envío.
Tenés que darles sólo el teléfono, sin accesorios, sin funda, sin templado, nada.
Uno o dos días después, vuelve a pasar el correo para retirar el equipo ya envuelto por vos y te dejan un papel donde tiene que figurar el valor que ellos te prometieron te iban a pagar.
Una vez que el correo le deja el equipo a Samsung, recién al otro resumen de tarjeta o al siguiente, recibís el crédito en la misma tarjeta con la que hiciste la compra del equipo nuevo.
Si considerás que no se contactan con vos en tiempo y forma, en el mismo chat de la página de ellos haces el reclamo.
