A pesar de la última actualización G975FXXU1ASD5 disponible con parche de seguridad de abril los problemas con el sensor de proximidad continúan, Always on Display no se apaga dentro del bolsillo si decides tenerlo encendido siempre (es de mi conocimiento la opción tap to wake y show as scheduled), en previos Galaxys cuando tienes encendido AoD permanentemente y cubres los sensores AoD se apaga en galaxy s10+ esto no ocurre, en llamadas el sensor se comporta de manera erratica ya que en ocasiones cuando retiro el celular de mi rostro la pantalla no se enciende es cómo si el sensor de proximidad no reconociera qué ya fue retirado de mi rostro este error ocurriendo en muy pocas ocasiones pero es molesto, ahora el dispositivo se enciende dentro del bolsillo cuando contamos con Double tap to wake y lift to wake encendido, ya qué el bloqueo accidental de toques no sirve para nada, la solución de los representantes de Samsung es que apagues dichas funciones, dejando a un dispositivo flagship de $24.000 mxn corto de funciones, necesito asesoría sobre el reemplazo de mi equipo y/o devolución con Telcel, ya me recomendaron llevarlo a servicio técnico autorizado samsung y lo único que hicieron es hacerme perder el tiempo con una instalación de firmware ya los problemas continuaron y con la más reciente aún continúan.
De acuerdo al inconveniente que presentas con el equipo. Te recomendamos que en primera instancia puedas respaldar la información y datos de tu equipo para luego acudir a una de nuestras tiendas Samsung o centros de servicio técnico para ser atendido por uno de nuestros especialistas, ya que será necesario realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar el origen del problema y así poder entregarle una solución, si tienes dudas sobre esto puedes escribirnos
De acuerdo al inconveniente que presentas con el equipo. Te recomendamos que en primera instancia puedas respaldar la información y datos de tu equipo para luego acudir a una de nuestras tiendas Samsung o centros de servicio técnico para ser atendido por uno de nuestros especialistas, ya que será necesario realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar el origen del problema y así poder entregarle una solución, si tienes dudas sobre esto puedes escribirnos
