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COPIA DE SEGURIDAD MDIANTE SMART SWITCH A MI PC

(Tema creado el: 02-13-2022 08:27 AM)
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Members_ErIv0wk
Beginner Level 2
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Galaxy S

No puedo realizar la Copia de Seguridad desde un Samsung S 10. El dispositivo se conecta bien a la PC mediante Smart Switch y a poco de comenzar la copia me aparece una advertencia que dice "error al realizar la copia de seguridad de datos en S 10 de Jorge" "Desconecta y vuelve a conectar el cable para realizar una copia de seguridad de tus archivos".  Ya lo he realizado varias veces y siempre me sucede lo mismo. He probado con otros teléfonos y el backup funciona bien.

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Galaxy S

¡Hola, Members_ErIv0wk!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema  (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

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