El cristal de la cámara de mi samsung galaxy s20 se rompió sin motivo aparente; estando con funda sobre una mesa y cargando, al levantar mi equipo me percato de que el cristal estaba roto sin haberse caido ni golpeado. Ante esto busco en foros (tanto el foro oficial de samsung como foros independientes online) que es una falla ya reportada en el galaxy s20 ultra. El día de ayer contacte al soporte de samsung, en donde me hicieron dirigirme al servicio técnico (avenida holanda 230, santiago de chile) en donde la respuesta de la jefa de local fué que no me lo podrian recibir por garantia ya que se trata de un daño físico. Me encuentro muy molesto ya que el servicio de samsung hasta el momento ha sido pésimo sin ofrecerme ninguna solución, en donde se me acusa a mi del culpable de la situación, sin embargo, es una falla reportada por múltiples usuarios (adjunto fotos de los foros).
