Dúvida

[ChicoUltra]

Bom dia pessoal tudo bem? Tenho uma dúvida e gostaria que alguém me ajudasse com isso se possível, porque no aplicativo Files alguns arquivos ( a grande maioria) me aparece assim? Isso quer dizer que minhas fotos e/ou vídeos foram corrompidos e eu os perdi?

[Samsung_moderador]

Olá@Chicos22ultra. 

Os desenvolvedores dos aplicativos lançam com frequência novas versões que otimizam o funcionamento do aplicativo. Siga os passos abaixo para manter os aplicativos atualizados:

Abra o aplicativo Google Play Store > clique no ícone de Perfil localizado no campo superior direito > Gerenciar apps e dispositivos > Gerenciar > Atualizações disponíveis.

Agora abra o aplicativo Galaxy Store > clique no Menu localizado no campo inferior direito > Atualização.

Vamos limpar o cache do aplicativo que está ocorrendo falha. Esse processo garante que arquivos obsoletos ou corrompidos sejam excluídos.

Não se preocupe, que esse processo não exclui o aplicativo.

Vá em:Menu > Configurações > Aplicativos > selecione o aplicativo que está apresentando falha > Armazenamento > Limpar cache.

Caso mesmo após concluir os procedimentos, o sintoma ainda persista, entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxiliá-los da melhor maneira possível.  

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD 

[BTold]

Nesse caso, essa é a pasta do backup de figurinhas do WhatsApp que já foi excluída, então nem deveriam estar aí, mas, por algum motivo, o resquício dos arquivos ficou.

[ChicoUltra]

Sim neste caso usei como exemplo, mas não é só esta pasta que me aparece assim sabe? Será que perco algumas coisas tipo vídeos ou fotos?

[BTold]

Você já notou essa perda de arquivos na própria galeria?

[ChicoUltra]

Olha, pra ser sincero nunca notei, mas porém tenho milhares de vídeos e fotos, é quase impossível no meu caso notar kkk