Datos moviles lentos s23 ultra

[Umbbert]

Mis datos moviles van super lento y no se que hacer. Ya restableci los ajustes de red y tambien restableci el telefono a ajustes de fabrica y nada. ¿Sera que tengo que llevarlo al tecnico para remplazar alguna pieza?

Les envio capturas de pantalla de la velocidad de internet con el mismo chip telcel en otro celular y en el s23.

[OrleySL]

Debe ser la red de tu compañía móvil...

[Jesus68]

Igual pienso que es tu compañía telefónica
No tienes la posibilidad de probar con otra Sim ?

[areks]

por lo que puedo ver en la segunda captura no te agarra las redes 4.5G ni 4G y solo te agarra la LTE qué es la velocidad más lenta. ya había visto otro usuario con el mismo problema y al parecer en una falla en equipos Samsung con los chips 4.5G ya que con los chips 5G no pasa eso

[SamsungMembers]

¡Hola, Umbbert!

Si el síntoma persiste, debemos identificar el origen de la falla. Para ello, ingresa una tarjeta SIM diferente en el Galaxy y verifica.

Si con otras SIMs se pueden hacer uso del servicio, es probable que se trate de una incidencia local o masiva en la red, en este caso es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica.

Si la falla se presenta con cualquier tarjeta SIM, el origen del inconveniente puede ser en el Galaxy, en esta situación te pedimos visites uno de nuestros centros de servicio Samsung.

Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

¡Saludos!