Siempre he sido usuario de Samsung, me gustaban los equipos de la marca. Sin embargo, tengo que reconocer que lo del procesar EXYNOS es cierto. Su rendimiento está por debajo de otros procesadores, al usar juegos por 5 minutos normal pero luego calienta y baja CONSIDERABLEMENTE su rendimiento. He jugado el mismo juego con mi hermano, el mismo tiempo y después de un rato en mi Galaxy S10+ con EXYNOS 9820 iba fatal! Unos cuadros por segundo muy bajos. Ha sido una mala experiencia ya que el equipo recién ha cumplido un año de uso y de lanzamiento. Ni modo, a buscar otra marca.
Nota: En mi anterior Galaxy S9+ con SNAPDRAGON 845, no ocurrió este problema.
Comprendemos lo comentado. Sin embargo, Incluimos mejoras de rendimiento en la última versión de software para el modelo de tu terminal Galaxy. Por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descarga manual > Instala la última actualización, es necesario mantenerse conectado a una red WiFi estable. Después de actualizar verifica el funcionamiento, si no hay una actualización disponible, por favor espera la notificación de la actualización.
De igual manera, es importante mencionar que las aplicaciones de terceros como Facebook, Instagram, Messenger, entre otras, deben estar optimizadas o adaptadas a la nueva versión Android 10, ya que estos pueden afectar en el consumo anormal de batería y el calentamiento en el dispositivo, es por ello que sugerimos mantenerlas actualizadas.
Si el síntoma persiste será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
