Exatamente após 3 meses que completou a garantia, o visor do meu relógio parou de funcionar. Entrei em contato com a Samsung, enviei para a Autorizada, paguei 1659 reais pelo conserto e até hoje não obtive nenhuma resposta. Eu ligo para o 0800 e me dizem que está em analise para acordo pois o aparelho foi devolvido por falta de peças para reposição pois estava oxidado... como oxidado? E a vedação para umidade? Então pq me cobraram 1659 reais? Dizem que entrarão em contato comigo para fazer acordo. Que acordo, se está tudo pago? Essa novela completa hoje 70 dias... Me passaram na semana passada o número Samsung: 0800-941-2880 opcao 1 ramal: 107151 e o e-mail tatiana.moreira@samsungsrv.com.br, que dá nada adianta. Mandei email e não respondido. Quanto a ligação, fiquei mais de 2 horas ouvindo uma música chata e depois eles encerraram a ligação. Tenho print da tela do celular com o tempo, tenho a gravação da tela com a música... tenho o recibo dos 1659 reais e todos os protocolos das conversas que consegui com a Samsung... Na próxima semana estarei dando uma entrada com uma ação por danos morais. É um absurdo! Falta de respeito e consideração com o consumidor!
Olha aí o tempo de espera... e depois a ligação caiu... absurdo!
