Tenho um Galaxy S23 Ultra com pouco mais de 02 anos de uso. O celular está impecável, pois sou extremamente cuidadoso com ele. Nunca caiu e nem havia apresentado defeito até o último domingo 01/03/2026. Eu estava vendo vídeos na Internet quando, do nada, apareceu uma linha rosa vertical na tela. Achei que era algo no video, mas quando percebi, era um defeito na tela. Imediatamente fui pesquisar essa linha vertical e descobri que esse é um defeito crônico da linha S, mais precisamente das telas Oled da Samsung. Fui ao Samsung Members para saber mais e percebi que tem muitos usuários com o mesmo problema, inclusive em modelos anteriores e posteriores ao meu. Muitos alegam que a Samsung já sabe disso e, em alguns casos, faz a troca da tela sem custo para o cliente, mesmo após o período da garantia, pois a lei protege o usuário quando se trata de vício oculto, Algo que existe, mas só aparece com o tempo. Esse defeito compromete o uso esperado do celular e, no meu caso, não decorre de mal uso. Para minha surpresa, após 2 dias, apareceu uma segunda linha, agora na cor verde. Pesquisando novamente, descobri que essas linhas só vão aumentando até não dar mais para usar o aparelho. É um defeito de hardware interno. Coincidentemente, na mesma semana, um cliente da loja que trabalho apareceu com um S22 Ultra com 6 linhas verticais. Ele me indicou uma loja oficial da Samsung que tem em minha cidade. Tirei foto da tela do celular dele para comprovação. Estou tentando acionar a assistência da Samsung pelo aparelho, mas o atendente virtual de nada serve. Vou seguir as dicas que vi na comunidade Samsung Members e abrir reclamação. Caso nao se resolva irei para as vias jurídicas, visto que se trata de um caso clássico de defeito crônico e vício oculto num aparelho de altíssimo valor e que é uma ferramentade trabalho. Para finalizar, gostaria de ressaltar que o defeito apareceu pouco tempo após uma atualização da Samsung e por coincidência, na mesma época em que foi lançado o Galaxy S26 Ultra custando o preço de uma moto nova.
ESSE É O GALAXY S22 ULTRA DO MEU CLIENTE.
