Defeito no Galaxy S23 Ultra

[LUC4X_BEL4]

Desde que comprei o aparelho, tenho enfrentado diversos problemas após algumas atualizações (se soubesse, não teria feito nenhuma). A bateria simplesmente drena como água. Precisei comprar um Power Bank da Samsung de 20.000 mAh só para conseguir usar o aparelho por um único dia inteiro. Além disso, a lente da câmera de zoom apresenta um defeito: as fotos saem com uma qualidade péssima. É inaceitável pagar tão caro em um dispositivo e ele não entregar o desempenho que deveria.

Alguém sabe o que posso fazer para solucionar esses problemas?

Zoom 2x

Zoom 10x

Vídeo

[wowzzy]

Tá estranho mesmo esse zoom 10x azul a menos que voce tirou suando o modo pro e mexeu a ISO

[LUC4X_BEL4]

Pior que não. Eu literalmente tirei a primeira foto e fui dar um zoom pra pegar mais próximo e saiu dessa forma. Nem sei, na real, mexer em coisas mais aprofundadas da câmera. Só queria uma que eu pudesse tirar foto sem dor de cabeça KKK

[anderson_rs]

Tirou foto direto contra a luz do sol forte na câmera de zoom?

[LUC4X_BEL4]

Farei esse teste amanhã de manhã e mando a foto aqui

[anderson_rs]

Não é p fazer isso não, só perguntei p saber se vc fez isso alguma vez pode ter danificado o obturador da lente

[Samsung_moderador]

Olá, @LUC4X_BEL4! Vamos realizar alguns passos para verificar as câmeras e a bateria do seu Galaxy S23 Ultra.

Iremos realizar o teste de câmera do dispositivo, seguindo as orientações abaixo:

Localize o aplicativo "Samsung Members" em seu telefone.

Para solucionar o problema de Camera, siga estes passos:

1. Abra o aplicativo "Samsung Members" em seu telefone.
2. No canto inferior direito, clique na opção "Suporte".
3. Selecione a opção "Diagnóstico do telefone".
4. Na lista de testes, escolha a opção "Camera".
5. Siga as instruções na tela.

Caso apresente algum problema após realizar o teste de Camera, é importante atualizar o software do seu telefone.

Para atualizar seu telefone, primeiro, conecte-se a uma rede Wi-Fi estável; isso evita o uso de dados móveis e garante um download sem interrupções. Além disso, certifique-se de que a bateria esteja com 60% ou mais de carga para evitar interrupções.

Para iniciar a atualização, vá em Menu > Configurações > Atualização de software > Baixar e instalar

Após a atualização, realize TODOS os testes de diagnóstico disponíveis no aplicativo "Samsung Members", incluindo o teste de Camera novamente. Isso ajudará a identificar se o problema persiste ou se foi resolvido pela atualização.

Iremos realizar uma limpeza de cache do aplicativo, seguindo as orientações abaixo:

Abra as Configurações: Toque no ícone de Configurações no seu celular.

Acesse Aplicativos: Role para baixo e selecione Aplicativos ou Gerenciador de Aplicativos.

Encontre o Aplicativo da Câmera: Na lista de aplicativos, encontre e selecione o Aplicativo da Câmera.

Acesse Armazenamento: Toque na opção Armazenamento.

Limpe o Cache: Toque em Limpar Cache. Isso removerá os arquivos temporários armazenados pelo aplicativo.

Limpe os Dados: Em seguida, toque em Limpar Dados ou Gerenciar Espaço e depois em Limpar Todos os Dados. Isso irá redefinir o aplicativo para as configurações originais, removendo todas as configurações personalizadas e dados armazenados.

Reinicie o Aplicativo: Após limpar o cache e os dados, feche o aplicativo da câmera e abra-o novamente para verificar se o problema foi resolvido.


Vamos seguir com a otimização do aparelho. O processo vai garantir que o sistema seja ajustado para melhor performance de acordo com o uso.


• Otimize o telefone: Acesse Configurações > Assistência do Aparelho > Otimizar Agora. Isso encerra apps em segundo plano, verifica consumo de bateria e malware, e sugere ajustes para economizar energia.

• Carregamento correto: Para carregamento rápido, use carregador compatível e ative em Configurações > Assistência do Aparelho > Bateria > Configurações de Carregamento > Carregamento Rápido.

Importante: Verifique se cabo e adaptador estão firmes. Utilize carregadores originais e evite o uso adaptadores ou extensões de tomada.

Para aumentar a duração da bateria, ative o modo de economia de energia. Ele otimiza o aparelho, limitando algumas atividades em segundo plano. Não se preocupe, nenhum dado será perdido.

Para ativar, vá em Menu > Configurações > Assistência do aparelho > Bateria > Economia de energia.

Caso mesmo após concluir o procedimento, o sintoma ainda persista, entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxiliá-los da melhor maneira possível.  

 
Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[LUC4X_BEL4]

Acabei de atualizar com um vídeo do problema que está ocorrendo