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el 09-05-2023 06:50 AM
Galaxy SHola a todos!
Ayer por la noche se le terminó la batería a mi celular y se apagó. A la mañana lo conecté al cargador (aún apagado), terminó la carga y al prenderlo no acepta mi patrón de desbloqueo. He intentado todos los posibles patrones pero siento que no es por habermelo olvidado sino que es un BUG de mi teléfono.
Ahora, teniendo en cuenta que no quiero resetearlo porque no tengo copia de seguridad de fotos y videos...
* a través de Find My Mobile no pude desbloquearlo porque dice que tengo desactivado el Desbloqueo Remoto.
* a través de Find My Device de Google tampoco pude.
- En fin, DESESPERACIÓN. Ayudaaaa!
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el 09-05-2023 09:40 AM
Galaxy S
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el 09-05-2023 10:59 AM
Galaxy SHola @SaraNZ 👋
En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!
Saludos!😊
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el 09-05-2023 05:12 PM
Galaxy S- Marcar como nuevo
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09-05-2023 08:58 PM - editado 09-05-2023 08:59 PM
Galaxy S
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el 09-06-2023 12:35 PM
Galaxy SHola! Si no pudiste desbloquearlo con la cuenta Samsung ni con la cuenta Google, te recomendamos que te acerques a un service autorizado para que te ayuden a desbloquearlo. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.
Recordá de llevarlo con la factura de compra ya que te la van a solicitar.
