Hola buen día, de la nada mi Samsung S10+ dejo de funcionar Dex para PC, lo tengo instalado en la computadora, pero al conectar el celular solo me abre los almacenamientos y ni la app de PC detecta el celular, ni el cel me marca las opciones de Samsung Dex, pero de manera inalámbrica si funciona, alguien sabe que pueda ser? Saludos
Te comparto algunas instrucciones para solucionar la situación o hacer un diagnóstico.
1. Será necesario activar la depuración USB, ingresa a Ajustes > Acerca del dispositivo > Información de software > Número de compilación > Presiona varias veces seguidas hasta activar el menú de desarrollo. Una vez activado el menú de desarrollo ingresa a Ajustes > Opciones de desarrollo > Depuración USB > Activar. Luego verifica el funcionamiento.
2. Si no es posible la conexión, ingresa al teclado numérico y digita *#0808# y selecciona ADB + MTP, luego Aceptar. Luego, conecta nuevamente y comprueba el funcionamiento.
Si el inconveniente persiste, instala Smart Switch en tu Macbook, de esta manera se descargarán los drivers necesarios para reconocer tu Galaxy, puedes instalar la aplicación en: http://www.samsung.com/mx/support/smartswitch/
Por último, comprueba el funcionamiento conectando de nuevo el Galaxy.
Si tienes inconvenientes o dificultad al realizar alguna configuración en tu Galaxy, en Samsung Members puedes solicitar asistencia remota de un agente de soporte técnico, para ello ingresa al menú Ayuda > Asistencia remota > Sigue las instrucciones.
En persona, por teléfono o por chat en línea, siempre estaremos listos para ayudar. Descubra todos los servicios de soporte que ofrece Latin Samsung para ti.
