Dificuldade para resgatar buds

[Members_q68nhEe]

bom dia!

Entendo que possa ocorrer problemas de instabilidade devido a alta demanda nos acessos, mas a Samsung tem a obrigação de garantir acesso a todos seus clientes para resgatar os brindes promocionais ou então envia-los junto com a compra.

Estou a dois dias tentando resgatar o Bud2 da promoção e não consigo validar o IMEI.

[Lysえ]

Oi, uma hora da certo, tem que ter muita paciência, eu estava tentando desde do dia 28, primeiro dava nota fiscal fora da data, depoisnela passou, aí começou enroscar o imei, falando que era inválido, eu preenchi um cadastro de imei inválido, alguns dias depois consegui fazer o resgate, já foi aprovado na mesma hora e enviado, consegui o resgate no dia 20, a entrega está prevista para o dia 09

[sam_asriel]

Nesse caso abrir o site Samsung Para Você numa janela privada pode ajudar a evitar problemas de cookies e cache.

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 Problemas que podem ser evitados ao abrir o site numa janela privada:

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Para abrir o site numa guia privada, siga estas etapas:

1. Abra o navegador que você usa para acessar o site Samsung Para Você.
2. Clique no ícone de três pontos no canto superior direito da tela.
3. Selecione "Nova janela anônima".
4. Digite o endereço do site Samsung Para Você na barra de endereços.
5. Pressione Enter para abrir o site.

Depois de abrir o site, você pode preencher o formulário de resgate de brindes normalmente.

[JulianoVaronelli]

Vai dar td certo!

[CaioVenancio]

Manda mensagem para a assistência do samsung para você e eles vão te mandar fazer um cadastro!

[FelipeLJ]

Comecei a minha saga hoje.

é o mesmo problema, o botão de validar não faz operação nenhuma, não diz se o IMEI está certo ou errado.

Só mostra errado quando não digita nada.

Ja tentei no chrome, opera, celular, aba anonima e etc, não consigo validar

[barroso8]

Boa noite. Demorou mas já confirmaram o pedido do buds 2 preto. Cancelaram o do carregador, tentei de novo e deu erro mas hj, após algumas tentativas no chat, consegui resgatar o carregador.

[NatanSilver]

Estou com o mesmo problema, não sei o que faço, porque a promoção é até dia 01

[EVS15]

Estou com o mesmo problema. Não consigo cadastrar o IMEI. Vou perder?

[FelipeLJ]

Entra no chat e fala com atendente, eles vão abrir uma solicitação por email