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Duda

(Tema creado el: 05-02-2024 11:26 AM)
330 Visitas
GerardoSM
Active Level 4
Opciones
Galaxy S
Hola amigos como ya saben he estado preguntado cosas sobre la region de mi galaxy por que en si fue algo que se me pasó 
Ahora pues llevo 8 días con el galaxy s23 FE comprado en una tienda de mercado libre 
Pero pues no me convence que la region resulte ser TPA y al parecer poniendo los números de serie y imei no me hace tampoco válida una garantía para samsung care 



Por ejemplo para samsung care intente ver si puede comprar y me aparece que el imei es invalido

Ahora hable con mercado libre y pues me dijeron que puedo devolverlo pero hay un problema con la política de devolución y no se si eso haga que rechazen la devolución del producto al llegar al vendedor 
El problema es que cuando saque el cable de esta cajita lo rompí y pues no se si eso sea un impedimento para que no acepten el reembolso y me den mi devolución 
Ustedes a su experiencia que recomiendan o algún consejo 
Pueden orientarme por favor...
De hecho le comenté eso a los de mercado libre sobre la parte de la caja que se rompió y me comentaron que no había problema 
Según 
En si no se si devolver o no

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En si no se si confiar ...



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Pot ejemplo para samsung care intente ver si puede comprar y me aparece que el imei es invalido


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15 Comentarios
ReneArturo
Active Level 4
Galaxy S
Ufff la verdad nunca he regresado algo en ML en Amazon es una maravilla y reembolso seguro.... ventajas de uno vs el otro.... yo creo que deberías ponerte en contacto con el vendedor y llegar a un acuerdo y con el respaldo de ML....
Por este tipo de cosas prefiero comprar directo con Samsung, en pre venta los consigues mucho más baratos que en Amazon/ML/eBay, etc... y te evitas estos dolores de cabeza
Waperrys
Expert Level 5
Galaxy S
Samsung care solo funciona con equipos homologados. En México. Osea que lo ayas adquirido con proveedor oficial. O directamente con ellos. Versiones Mxo.
Y sobre el tema de La Devolución lo q podrían pasar es que te regrden menos dinero. Además si llegas a un acuerdo con el vendedor si la mediación de ML. Puede que pierdas tu dinero. Nunca agas el trato en ml directo. Aparte ML ya protege mucho alos vendedores. Si el dice que no le mandaste nada puede ML aserle caso.
No es mal software mi consejo es que lo disfrutes. Hace lo mismo que una versión mxo. Incluso muchos usan TPA por el tema de la actualizaciones que llegan más rapido
Psicomartin
Active Level 8
Galaxy S

Hola Compañero:

Espero que estés bien. Yo sí veo que te la pueden hacer difícil porque rompiste el cable USB C que venía dentro del producto. Las políticas de devolución (no solo de MercadoLibre) son muy explícitas en cuanto a las condiciones que debes cumplir para aplicar el procedimiento.

Ojalá que te tiren paro y accedan a devolverte tu dinero para que te compres uno directo de la tienda de Samsung, pero si no es así, lo siguiente mejor que podrías hacer es flashearle el firmware de un Galaxy S23 FE nacional al tuyo. Por supuesto que ni haciendo eso podrás adquirir Samsung Care+ (asumo que es obvio para todos por los motivos que ya explicaste), pero al menos tras el flasheo, podrás obtener la misma experiencia de uso que yo tengo con el mío. 

Si te decides al flasheo, necesitarás lo siguiente:

  1. Deshabilitar el bloqueo automático de tu Galaxy.- Se hace en Ajustes | Seguridad y privacidad | Bloqueador automático y luego toca el toggle para que se desactive.
  2. Habilitar las opciones de desarrollador.-  Se hace en Ajustes | Acerca del teléfono | Información de software | Número de compilación y dale tantos toques hasta que te aparezca un mensaje de que dichas opciones ahora se encuentran disponibles. Ese nuevo menú suele situarse hasta la parte baja de los ajustes en la mayoría de los equipos.
  3. Activar el Desbloqueo de OEM (el Bootloader pues).- Se hace desde Ajustes | Opciones de Desarrollador y baja un poco la pantalla hasta que veas el toggle. Tras hacerlo, lo activas y te pedirá que pongas tu PIN y al finalizar, confirmas que quieres desbloquear el bootloader.
  4. Activar la Depuración por USB.- Se hace en Ajustes | Opciones de Desarrollador y baja la pantalla hasta que veas el toggle. Tras hacerlo, lo activas.
  5. Descargar la versión de Odin Patched más reciente.- Ocuparás una versión modificada/parchada de Odin para el flasheo ¿Por qué? La versión común te marcará error al momento de autenticar los lotes de paquetes del firmware que intentes grabar a tu Galaxy, porque no coinciden con la región del firmware del dispositivo.
  6. Y, por último, descarga la versión más reciente del firmware del Galaxy S23 FE nacional.- El firmware se encuentra en la página de samfw.com. Asumo que tu equipo trae el procesador Exynos 2200** y por eso debes de buscar el firmware para el modelo SM-S711B con el CSC MXO. 

Esperemos que no tengas que llegar a este caso, pero te lo planteo como alternativa en caso de que no tengas buena fortuna con tu proceso de devolución. Ahhhh y si haces el flasheo, te recomiendo encarecidamente que después le pongas un vidrio templado a la pantalla y un protector de uso rudo/severo a tu Galaxy ¡Ya que no tendrás a nadie por parte de Samsung que te ayude si se te cae y se rompe!


¡Buen resto del día!

** Si tu equipo trae el procesador Snapdragon 8 Gen 1 ¡NO hagas el flasheo! En México, esos equipos no están homologados yno existe un firmware nacional para esos equipos.

GerardoSM
Active Level 4
Galaxy S
Gracias amigo , de hecho comenté eso de que se rompió esa cajita y me dijeron eso1714669947755.jpg
0 kudos
Psicomartin
Active Level 8
Galaxy S

Entonces, si lo único que se rompió es la cajita donde se aloja el cable USB C y no el cable mismo, tu devolución debería de aplicar con base en las políticas de MercadoLibre. Yo malentendí que lo que habías roto era el cable, pero tal parece que no fue así.

Ese celular posiblemente lo vendan después como reacondicionado y alguien lo podrá comprar a un precio más bajo.

Si quieres comprarte un otro Galaxy igual a precio bajo y con la certeza de que se trata de un equipo homologado y con la posibilidad de que también le compres Samsung Care+, te paso este link de Amazon México para el de 256 gigas. El Galaxy es vendido y enviado por Amazon México y proviene de la tienda oficial de Samsung que ellos tienen con Amazon.

SAMSUNG Celular Galaxy S23 FE 8GB_256GB Grafito : Amazon.com.mx: Electrónicos

GerardoSM
Active Level 4
Galaxy S
Así es , solo es la.caja que esta así
Rota
De ahí todo con el teléfono no tiene nada
Excepto los nailos que están alado de los bordes esos pues por la funda se aflojan pero de ahí el cel esta bien
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Mapachecoonie
Active Level 4
Galaxy S
Hola! Yo apoyo la postura de Waperrys en el sentido de quedarte con el dispositivo por algunas razones, aunque puedes intentar hacer la devolución y echarte el volado para que te regresen el dinero, porque:

1. Hagas la devolución porque en el chat te dijeron que no importa que hayas roto la cajita interior. Yo no confiaría en lo que te dijeron en el chat porque el producto no llegará a ML, sino al vendedor y él es el que evaluará aceptar o no la devolución.

2. Que el vendedor acepte el reembolso total o parcial. Parcial bajo el argumento que por lo general los dispositivos traen la región y modelo en la caja exterior, donde están los códigos de barra del imei, y que pudiste darte cuenta antes de abrir el teléfono.

3. Que las políticas de devolución mencionan que el producto debe estar tal cual lo recibiste, y ya llevas días usándolo, y supongo que ya tiene marcas de uso como el deterioro de los plásticos del marco.

En todo caso si el vendedor rechazara la devolución creo que puedes abrir un reclamo para inconformarte sobre la decisión y que ML medie y decida. No recomendaría hacerlo pero es una opción. Y si rechaza la devolución en las políticas menciona que se te devolvería el dispositivo.
GerardoSM
Active Level 4
Galaxy S
Si es correcto por los puntos que mencionas es que no he hecho la devolución, por que los plásticos de lados ya se notan flojitos, y también por los demás puntos que comentas
, es por eso que dudo si debo o no
0 kudos
Galaxy S
No creo que haya problema con tu devolución, ya que el producto no presenta daño alguno, el daño es solo en el empaque, y no es motivo para cancelar tu devolución.

Como sea, en dado caso que no te hicieran válida la devolución por este tema de la caja, simplemente te devolverían el producto después de revisarlo (pero no creo que sea el caso).

Como dato, yo he hecho varias devoluciones en Mercado Libre, y dan excelente servicio, se preocupan mucho por la satisfacción del comprador.