El Lente 5x no enfoca

[JoseLuisRdz]

Tengo un S24 ultra que compré recientemente en Línea, apenas tengo una semana de haberlo adquirido, y en el día de hoy en la mañana quise tomar una fotografía con el zoom x5 óptico que tiene, y para mi sorpresa la cámara se veía toda borrosa, no enfocaba para nada, y para el colmo ni el el 10x enfocaba, y busque desde aquí si existía una solución, y solo encontré que supuestamente era la funda pero lo raro es que ya se lo quité y todavía sigue ese defecto, también ya restablecí los ajustes de la App de la cámara de Samsung y también restablecí el teléfono de fábrica, y el problema sigue presente, será verdaderamente algo de software ? O ya valió el sensor óptico de mi teléfono 🥲? Lo malo es que no contraté ninguna protección y temo de que el teléfono se quedé así con ese problema 

[Chato_]

Podrías subir una foto de ejemplo para ver la falla?

Asegúrate de que nada interfiera con las lentes, fundas, micas, suciedad, etc.

[JoseLuisRdz]

Así salen :c

[Jesus68]

Observa si tu lente de cámara no están sucios
Tengo el mismo equipo y sin problema

[JoseLuisRdz]

Si, ya quite la funda y hasta le limpié los lentes con microfibras, pero no se ve que tengan nada por dentro del lente (solo el gran angular, el principal y el 3x funcionan perfectamente )

[JoseLuisRdz]

Lo único raro que es visto de momento, y puede que sea un bug, es que el lente 5x me enfoca solo objetos que están cercas, como si de un macro se tratase, y si me alejo de más, es cuando se vuelve a desenfocar o ver borroso toda la imagen (hice un ejemplo con esta moneda) nose si sea una falla en el enfoque porque no lo puedo manipular ni nada

[SamsungMembers]

¡Hola, JoseLuisRdz!

Por favor visita nuestro centro de servicio Samsung, para que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

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