Hola a todos amigos esto será mucho texto pero espero dejar claro todo, compre un S21 ultra de 256GB el día 17 de Febrero en preventa en el cual me dijeron que llegaría en 10 días fue mentira, me volví a comunicar con el servicio y me dijeron que la fecha de envió seria apartir del 8 de marzo como decía la publicación y que tenía que esperar, ya estamos a día 13 de marzo y aún no hay novedad sobre los envíos, no envian las guías y tampoco son capaces de dar una respuesta confiable, pague 32 mil pesos que obvio el dinero lo tomaron al instante sin problema a lo cual yo esperaba un trato mejor y solo he obtenido malas experiencias y un trato detestable por parte del servicio al cliente donde ni ellos pueden dar una respuesta clara de mi dinero invertido, ya no se a quien chingados tengo que acudir para que me den una respuesta y aquí en samsung member los moderadores brillan por su ausencia en las publicaciones que tienen que ver con este tema, las ven y no son capaces de responder!!
Hay cosas que no me quedan claras:
1. Como es posible que comprando el equipo por mercado libre o amazon llegue a lo máximo 1 semana desde hace casi 1 mes y medio y los incompetentes de Samsung no puedan hacer lo mismo.
2. Al preguntar por el Smartag que se supone también era un regalo por registrarse en la preventa me dijeron que solo se lo entregarían a las primeras 800 personas y yo no fui una de ellas pero que el e-vaucher se entregaría a 1800 personas y si entre en ese numero como es posible que no sean capaces de enviar 2000 o 3000 equipos para surtir su demanda por lo menos a los que adquirieron el equipo en preventa!! Parece que sus embarcaciones solo enviarán 300 equipos es un chiste!!
3. Nos darán alguna bonificación a las personas que hemos esperado tanto por su mala administración?
Por último y al ver la incompetencia del servicio al cliente de samsung por vía telefónica, vía FB, Twitter,Member y no saber a quién más acudir para recibir respuestas me veo en la necesidad de poner una denuncia ante profeco para ver si así son capaces de darme una respuesta del dinero que invertí en la compra de mi S21 y los invito a todas las personas que estén pasando por lo mismo que hagan lo mismo que yo, solo así podemos recibir respuestas claras!!
Recuerden que como consumidores de un servicio o un bien material tenemos derechos que si el proveedor no es capaz de respetar tenemos forma de denunciar estos actos y no es muy complicado a las personas que no sepan cómo hacerlo les dejo los pasos a seguir en las siguientes fotos!! Gracias por leer y espero puedan ayudar!!
