Boa noite. Tenho um Galaxy S24 Ultra e não consigo sincronizar o One Drive no app Meus Arquivos. Ao clicar na opção One Drive em Contas da Nuvem, aparece no rodapé a mensagem "Um erro ocorreu. Tente novamente."
Olá, @Renatazt. Gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Boa noite! Aqui vão algumas dicas que podem te ajudar a resolver o problema de sincronização do OneDrive no seu Galaxy S24 Ultra:
Primeiro, dá uma checada na conexão com a internet, seja Wi-Fi ou dados móveis. Às vezes, uma conexão instável pode dar esses erros de sincronização. Depois, veja se o aplicativo OneDrive tá atualizado; é só dar uma olhadinha na Play Store. Limpar o cache e os dados do app também pode ajudar. É só ir em Configurações, depois Aplicativos, buscar o OneDrive e tocar em "Limpar cache" e "Limpar dados".
Outra dica é remover e adicionar novamente sua conta do OneDrive nas Configurações. E não esquece de conferir se o app tem todas as permissões necessárias, é só ir em Configurações, Aplicativos, OneDrive e conferir as permissões. Reiniciar o celular pode ser um truque simples, mas que muitas vezes resolve o problema. Por último, verifica se há atualizações disponíveis para o Android nas Configurações de atualização de software. Se nada disso resolver, desinstale e reinstale o app.
Para resolver o problema de sincronização do OneDrive no seu Galaxy S24 Ultra, verifique se está conectado à internet, atualize o aplicativo OneDrive na Google Play Store e reinicie o dispositivo. Também é útil remover e adicionar novamente a conta do OneDrive nas configurações de "Contas e backup", limpar o cache do aplicativo em "Configurações" > "Aplicativos" > "OneDrive" e verificar se o aplicativo tem as permissões necessárias. Se o problema persistir, considere contatar o suporte da Microsoft.
