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em 09-23-2024 07:44 PM
Galaxy SPessoal, tenho um s23 ultra comprado no final do ano passado e a uns 15 dias mais ou menos ele começou a apresentar um "erro na câmera".
Em alguns momentos que vou abrir ela simplesmente não abre, aparece a mensagem "erro na câmera", fica preta e aí eu tenho que ir nos configurações do app da própria câmera e limpar os dados e o cache... Ela volta a funcionar na hora e depois para novamente.
Antes era mais espaçado, agora acontece diversas vezes no mesmo dia. Tem inclusive me atrapalhado MUITO pois uso alguns aplicativos com reconhecimento facial, como o app GOV e o do Banco, além de não poder fazer chamadas de vídeo pra trabalhar pq a câmera, tanto frontal quanto traseira, simplesmente não funciona de jeito NENHUM em outros aplicativos, tipo o meets, zoom e whatsapp.
É uma *** sacanagem, pq o celular custa 7mil reais, está atualizado com as ultimas versões de tudo, não caiu, não submergiu, o suporte pelo chat em nada ajuda e eu não posso simplesmente largar meu celular na assistência pra ele ficar parado mais de uma semana por um problema que muito provavelmente é de atualização de software.
Alguém tem alguma ideia de como resolver essa bomba?
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em 09-23-2024 07:52 PM
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em 09-24-2024 06:05 PM
Galaxy SVocê teve esse problema também?
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em 09-24-2024 06:09 PM
Galaxy SNão tive, mas teve erros em aplicativos algumas vezes e resolvi reiniciando, mas nesse caso igual o seu não aconteceu
Mas tomará que consiga resolver sem muitos esforços, pois é um baita de um aparelho 🤩
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em 09-23-2024 08:00 PM
Galaxy SOlá, @Members_zyFnjWQ, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
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em 09-25-2024 04:06 PM
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09-25-2024 04:07 PM - editado 09-25-2024 04:10 PM
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em 10-09-2024 10:06 PM
Galaxy SVoltando aqui pra dizer que levei ele na assistência e a opção que deram foi restaurar as configurações de fábrica, porém como eu estava em horário de almoço não conseguiria ficar lá tempo o suficiente para fazer o backup de tudo e restaurar, então fiz em casa ontem, salvei tudo e restaurei...
Gente kkkkkkk
Obviamente não resolveu p**** nenhuma e o problema da câmera continua, pior que agora eu preciso fazer reconhecimento facial no aplicativo do banco e não consigo, então o que já estava ruim piorou.
Obrigada, Samsung!!!! Amei a experiência