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10-04-2019 01:15 PM - editado 10-04-2019 01:17 PM
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el 10-04-2019 01:50 PM
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10-04-2019 05:36 PM - editado 10-04-2019 05:36 PM
Galaxy S
@medinatello ha escrito:
primero , ve a otra tienda Samsung, la persona que te atendió posiblemente no estaba preparado, suele pasar, si no has instalado nada raro , tienes garantía , ya que eso es una aplicación original, antes de ir ,deberías formatear todo déjalo limpio, pero si no sabes de eso, ellos en la tienda Samsung deben asesorarte, si tuvieras conocimiento te diría que actualizará desde Odin ,pero eso no lo hacen todo, yo pelearia en soporte que te solucionen
Gracias por tu comentario
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el 10-04-2019 01:58 PM
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10-04-2019 05:36 PM - editado 10-04-2019 05:36 PM
Galaxy S
@ignxcio ha escrito:
si se formatear en odin, ya borre todo en mi celular desde fábrica y lo ocupe con lo justo y necesario por 1 semana aprox y el mismo problema
Gracias por tu participación
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el 10-04-2019 02:07 PM
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10-04-2019 05:37 PM - editado 10-04-2019 05:37 PM
Galaxy S
@christian27 ha escrito:
formatea de fábrica siempre es bueno yo lo hago cada 3 meses, es como si tu celular estuviera 0km.
Gracias por tu comentario
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10-04-2019 05:35 PM - editado 10-04-2019 05:35 PM
Galaxy S
@ignxcio ha escrito:
Cada vez que deslizó hacia abajo en la pantalla principal para ocupar el buscador me aparece un error de actualización de sistema, aproximadamente tengo mi celular hace 3 meses, siempre actualizado y con el mismo problema, le realizaron un diagnóstico y todo estaba bien, me recomendaron que lo formatear de fábrica solo instalará las aplicaciones que ocupo con frecuencia el dia a dia para ver como funcionaba el teléfono y sigue ocurriendo, lo lleve a la tienda de samsung y solo me dijeron que esperara una actualización hasta que se solucione.Que puedo hacer ?
Hola
De acuerdo a lo que nos mencionas, por la captura de pantalla que nos adjuntas, recomendamos que se aplique en el equipo la opción de restablecer de fábrica desde ajustes del equipo, para eso constamos con soporte chat online 24/7 quienes pueden ayudarte a verificar por qué ocurre el inconveniente y guiarte en la restauracion del equipo.
Soporte LiveChat:
http://livechat.support.samsung.com/CUSTOMER/CL
En caso que se requiere una evaluación presencial del equipo por el inconveniente que nos menciona, constamos con servicio de Smart Service quienes pueden realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar el origen del problema y así poder entregarle una solución.
Nuestros asesores técnicos se encuentran disponibles en las siguientes tiendas:
https://www.samsung.com/cl/support/smartserviceinshop/
¡Saludos!!
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el 10-10-2019 04:44 PM
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el 10-10-2019 05:29 PM
Galaxy S