Error cámara frontal s20Ultra

[SaintMarks]

Buenos días... Ayer mi esposa se compró un S20Ultra... hoy estaba sacando fotos y cuando puso la frontal andaba mal, dejo con líneas y anda re lenta. dejo una foto para q vean... saben q solución tiene? 

[Moloco]

¡Hola! Primero que nada, felicidades por tu compra y lamento que estes experimentando problemas con una de las funciones principales de tu S20 Ultra. ¿Si sacas una foto, salen estas líneas o solo son parte de la interfaz de la app de cámara?

¡Saludos y aguardo novedades!

[SaintMarks]

si, es lento para sacar y cuando saca sale con las líneas...

[Moloco]

¡Hola! Te voy a pedir que abras la app de Members, te dirigas a "Obtene Ayuda" y allí abras el apartado "Revisiones Interactivas". Ahí vas a ver varías opciones, elegí la de camara y contame si también ahí se presenta el problema.

¡Saludos! Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución así si otro Member tiene tu pregunta la puede resolver rápidamente.

[SaintMarks]

esto aparece

[SaintMarks]

las fotos tambien

[Soy_Tony]

Hola! Tenes un film protector o vidrio templado sobre la pantalla de tu Smartphone?

[SaintMarks]

no tengo nada puesto.. lo saque de la caja, lo prendí y paso eso

[Soy_Tony]

Comprendemos, en este caso tenemos que revisar el Smartphone de forma física. En que localidad te encontras?

[SaintMarks]

Santa Fe Capital... me dan otro teléfono mientras lo revisan? es que lo uso para trabajar..