Desde que se hizo la actualización al Android 12 siempre que mando un video sale una franja verde en una esquina del video. No puedo subir videos a mi estado salen distorsionados. ¿Qué está pasando? 😵💫
Hola Sabrinitz, lamentamos que tengas inconveniente con tu equipo. Actualmente hemos recibido previamente este inconveniente por parte otros Members.
Estamos trabajando para remediarlo en una actualización de software próxima.
Está atenta a una actualización de la aplicación o de sistema operativo a futuro.
De igual manera puedes intentar desinstalar la aplicación y reinstalarla, también puedes realizar el reporte de errores dentro de nuestra aplicación de Samsung Members.
Buenos días, ha intentado desinstalar y volver a instalar la aplicación de whatsapp o borrandole el cache así como el almacenamiento para después volverlo a configurar? Debe de realizar una copia de seguridad de whatsapp antes. Instrucciones para borrar cache de apps en Samsung https://www.samsung.com/co/support/mobile-devices/galaxy-a31-how-to-clear-app-cache-and-data/
Sino funciona creo haber visto una queja similar de otro usuario en donde se le menciona que ya Samsung está trabajando en corregir el problema con una nueva actualización de software pues hay varios afectados
Hola Sabrinitz, lamentamos que tengas inconveniente con tu equipo. Actualmente hemos recibido previamente este inconveniente por parte otros Members.
Estamos trabajando para remediarlo en una actualización de software próxima.
Está atenta a una actualización de la aplicación o de sistema operativo a futuro.
De igual manera puedes intentar desinstalar la aplicación y reinstalarla, también puedes realizar el reporte de errores dentro de nuestra aplicación de Samsung Members.
