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Error de texturas

(Tema creado el: 08-08-2023 09:01 AM)
176 Visitas
joosue
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy S
Hola comunidad, hay un erro de texturas en la barra de navegación cuando esta en la pantalla de inicio luego de la ultima actualización galaxy s23 chile 
4 Comentarios
Edddooo
Expert Level 3
Galaxy S
No tengo ese error. Aplica wipe caché system, eso debería corregir (archivos basura que quedaron de la instalación anterior)
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SamsungChile
Community Manager
Opciones
Galaxy S

Hola joosue,

De acuerdo al inconveniente que presenta después de actualizar, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

 

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

 

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

 

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

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qgwvuk96sj
Expert Level 5
Galaxy S

Hola joosue

 

Gracias por tu participación en la comunidad.

 

De acuerdo a lo que mencionas, te sugerimos eliminar los "datos y caché" de la aplicación "Inicio de ONE UI".
Para esto puedes acceder en Ajustes -> Aplicaciones -> (Buscar aplicación)-> Almacenamiento -> Eliminar datos y caché.

 

Importante: La aplicación corresponde a una de sistema, por lo cual deberás habilitar la opción "Mostrar aplicaciones del sistema", en la parte derecha, donde aparece un flecha y tres franjas horizontales, en la parte de "aplicaciones".

 

Si la situación se mantiene, te recomendamos verificar que la aplicación se encuentre actualizada.
Puedes verificar esto en la Galaxy o Play Store (Dependiendo de la aplicación que sea).

 

Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

 

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

 

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

 

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

 


De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.

 

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!

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joosue
Beginner Level 2
Galaxy S
Muchas gracias funciono todo a la perfección
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