Error en camara

[JorgeCasDb]

Cuando se graba un video y lo subo a WhatsApp sale con esa linea verde pero cuando lo subo a otras redes se pone norm

[Marcelo_Manrique]

Hola, al parecer es una error recurrente entre los telefonos que ya cuentan con Android 12, según encontré una solución, proponía grabar el video cualquier resolución menos FHD.

[gjiasha]

Sí efectivamente cambiando la resolución ya no pasa, pero no es la idea. Pero gracias por el dato!

[gjiasha]

M pasa lo mismo sale una línea verde en el video

[DannyOlarte]

Tengo el mismo problema! Alguien que nos pueda ayudar!

[SamsungPeAdmin]

Hola @JorgeCasDb

Con respecto al inconveniente con la aplicación WhatsApp nuestro equipo de desarrollo ya ha reportado al proveedor de la aplicación para que pueda actualizar a la última versión  del Android y se corrija el inconveniente.

Le sugerimos estar pendiente de la actualización de la aplicación en los próximos días.

También puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte:

Canales Digitales  

Soporte Remoto (Remote Service) 

Soporte Técnico de manera Remota 

Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)
  

Chat en Línea (Live Chat) 

Consultas y Soporte en Línea 

Disponible de lunes a domingo las 24 horas 

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/PE

Canales Presenciales

También puede acercarse a una de nuestras Samsung Experience Store localizadas en el siguiente link:

https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/

Saludos