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Error Google Play Store

(Tema creado el: 06-28-2018 01:41 PM)
226 Visitas
Thomaz
Active Level 6
Opciones
Galaxy S
Hace una semana Google Play Store no me permite bajar aplicaciones pesadas arrojando el error #492 el cual se supone que debería solucionarse borrando el caché de esta app. Me sucede al descargar app que son pesadas, y me queda mucho espacio en la memoria.

Alguien más le pasó?
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7 Comentarios
Rodonp
Beginner Level 2
Galaxy S
mismo problema aún sin solución. de hecho, es peor con las apps de carpeta segura. le das a instalar o actualizar cualquier app, aparece el icono de descarga y desaparece de inmediato.
apps grandes tampoco las puedo instalar o actualizar en el play Store normal. mismo error q indicas 492, y no he logrado dar con la solucion
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Thomaz
Active Level 6
Galaxy S
Le mandé un Twitter a Google Play, me respondieron... indicando que debía borrar el caché de la app, borrar los datos y desactualizarla, reiniciar el teléfono, volver a instalar y adivina... no pasó nada 🤷🏻‍♂️ sólo se actualizan o descargan normalmente las app pequeñas (menos de 1Gb) y me quedan cerca de 40 libre.
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Rodonp
Beginner Level 2
Galaxy S
sorry, debi comentarte q eso también lo había intentado sin éxito... ya agote opciones pues lo mismo hice también con play Service ya q me indicaron eran apps ligadas y q si esa funcionaba mal, Google play tb lo haría... adivina, resultado idéntico.
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Rodonp
Beginner Level 2
Galaxy S
esta mañana me cayó una actualización de Android. una vez instalada probé nuevamente la instalación de apps grandes desde la play Store, mágicamente ahora funciona
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Thomaz
Active Level 6
Galaxy S
excelente probaré!, ahí me salió la actualización
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Thomaz
Active Level 6
Galaxy S
funcionó!, por fin, aún que perdí todos los datos del juego...
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148051m297
Expert Level 2
Galaxy S
Hola Thomas!

En respuesta a su comentario, recomendamos que pueda ejecutar el restablecimiento del dispositivo. Realizando previamente una copia de seguridad. Le informamos que el restablecer su equipo a sus valores por defecto te permite corregir fallas de software, problemas de configuración, fallas tras actualizaciones y eliminar aplicaciones no deseadas como malware. El restablecimiento del equipo puede tardar varios minutos.
Pasó a Paso
1. Ingresar al Menú de aplicaciones
2. Seleccionar el icono ajustes
3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento
4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados
5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES
6. Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso


De lo contrario si persiste el inconveniente recomendamos llegar el dispositivo a nuestro centro de servicio técnico.
En la región metropolitana contamos con el siguiente centro de servicio:
"PLUS SERVICE"
Dirección: Avenida Las Condes 8552, Las Condes - Santiago
Numero de contacto: 2 2503 9102.
Horario de atención: lunes a viernes desde 08:30 a 18:00 horas.
Si Ud. se encuentra en regiones puede comprobar la ubicación del centro de servicio más cercano a su sector a través del siguiente link:
Ubicación de centros de servicios autorizados:
http://www.samsung.com/cl/support/servicelocation/

Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL


Gracias por utilizar nuestros servicios.

Saludos!!
Centro de soporte Samsung
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