Escaneo cara app BNA+

[matiasefara]

Al momento del escaneo de la cara de la app no abre la cámara, no hace nada. Estuve leyendo que algunos tenían problema para escanearla pero a mí no siquiera me aparece la pantalla del escaneo.

S22+

Momento donde se queda la app y no hace más nada.

[Soy_Brit]

Hola @matiasefara 👋

Podrías intentar borrando los datos y caché de la app? Se realiza desde Ajustes > Aplicaciones > App de BNA > Borrar caché y datos. 

Por otro lado, te recomendamos eliminar la app, volverla a descargar e intentar volver a utilizar la cámara de la misma.

Quedo atenta 😊

[matiasefara]

Bueno ya van 2 o 3 veces que haciendo eso o reinstalando me dejó, tengo que ahora lograr que me escanee bien pero eso ya se podrá, gracias

[matiasefara]

Ya me funcionó de esta manera, gracias

[Soy_Brit]

Que bueno 🙌 😊

[ChGr64]

Fijate si la app tiene permiso para utilizar la cámara.
Mantené presionado el icono de BNA+, apretá i y constatá que tenga permiso otorgado a la cámara, fotos y videos...

[Klepz]

A mi me sale lo mismo desinstale y todo pero no pasa nada

[Klepz]

Esto me sale

[Members_3ss7xx8]

Hola, tengo el mismo problema. Encontraron alguna solución? El Banco no dea respuesta alguna.

[Darxx1]

Hola, tengo el mismo problema.. cual fue la solución.. ya hay casi un mes q tengo este problema