Olá, Jacob3550! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Nesse caso, ate resolver, não desliga ou deixa descarregar, nem faça atualizações pois so vai dar para desbloquear com a alfanumerica após um desses casos. Boa sorte 🙏
Volta aqui e diz como resolver pelos meios legais 🙏😊
Por fim acabei lembrando a senha, mas depois de muita pesquisa, a única alternativa que pareceu possível era o hard reset, seria interessante a Samsung retornar com a função de desbloqueio remoto (entendo que seja por questões de segurança, mas talvez ela poderia estabelecer algum processo em etapas, um e-mail de recuperação+um número de recuperação+pergunta confirmadora, por exemplo)
Olá, Vine . Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Bom, só pra finalizar o caso. Depois de muito esforço consegui lembrar a minha senha e posteriormente alterá-la. Tentei a alternativa mencionada aqui no post pelo Álvaro de desbloquear a tela do celular através do site Find da Samsung, mas descobri que a função de desbloqueio remoto foi descontinuada a um tempo atrás (o que é uma grande pena, pois era uma ótima funcionalidade). Percebi que a única alternativa caso alguém esqueça a senha da tela de bloqueio é realizar o hard reset do celular (deixando ele como de fábrica), ou seja, a dica que dou pra vocês é não esquecer essa senha kkkkkkkk
