A Alguien más le pasa que al subir videos tomados con el (S21Ultra) a historias o estados en WhatsApp e Instagram se distorsionan y se ven como si la imagen estuviera quemada o sobre expuesta?
Son una **bleep**, se ven horribles. Hace poco también pasó que al enviar videos por WhatsApp solo los usuarios de Samsung teníamos problema ya que los videos o no reproducían la imagen o salían de colores verde y rojo.
Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.
Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Asistencia > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
