Este dispositivo pertenece a tu organizacion

[RUSSOPY]

Pregunta alguien puede decirme porque aparece ese mensaje al tener bloqueado la pantalla.. y otra cosa en mi inicio aparece "personal y trabajo" solo que en trabajo no tengo cuento y no sirve nada... como hago para que desaparezca ese menú del inicio? Muchas gracias. Tengo un S23 normal

[Soy_R0]

Hola @RUSSOPY 👋🏼

Podrías compartirnos capturas de pantalla de lo que nos comentás por favor?

Quedo atenta! 🙌🏼

[RUSSOPY]

Buen día... aquí te comparto estas fotos...

[RUSSOPY]

Yo no tengo cuenta de trabajo pero me sale esa opción en el menú...

[Soy_R0]

Eso te aparece así desde siempre? La compra de tu dispositivo la realizaste en cuotas directamente con una operadora telefónica?

[RUSSOPY]

Fue al contado y desde que se me actualizo la última versión del celular

[Soy_R0]

Comprendo!

En ese caso te recomendamos que hagas un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica.

Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link:  www.samsung.com/latin/support/smart-switch/

[RUSSOPY]

Muchas gracias lo voy a intentar...