Olá, OldGeorge. Sentimos muito pelo ocorrido e saiba que não é experiência que queremos passar. Para lhe auxiliar, orientamos que entre em contato conosco por meio dos nossos canais digitais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Sem problema, tenho ciência que isso é algo que acontece, eu só imaginei que poderia ter alguma configuração que resolveria o problema.
O suporte do Live Chat orientou alguns procedimentos básicos e até mesmo alegou que o programa não era da Samsung e que por fim eu deveria comunicar o erro aos desenvolvedores da aplicação.
(Fri, 30 Aug 2024 15:45:41) LT_SEDA_CS_Live_Chat : George deixa eu te explicar, este é um aplicativo que não é da samsung. Então to passando os teste básicos para ver se ele volta a funcionar.
Eu vou ver a opção de reportar aos desenvolvedores
Se o Expert RAW exibir "arquivo não suportado" e a foto não aparecer na galeria, pode ser que o arquivo esteja em formato RAW (DNG) e seu dispositivo não o suporte, ou houve um erro ao salvar. Verifique o espaço de armazenamento, permissões do app, e procure a foto em uma pasta específica ou usando um gerenciador de arquivos. Atualizar ou reinstalar o app pode resolver o problema.
Obrigado pela dica, o Expert Raw salva a foto junto com as demais fotos quando tiradas pelo aplicativo Câmera (mesma pasta), mas no aplicativo Galeria a foto não aparece, se eu abrir o aplicativo Meus arquivos, a foto está lá e por aí eu consigo abrir pelo aplicativo Galeria 😅
O meu está exatamente com o mesmo problema, tiro fotos e aparece "arquivo não suportado" sendo q já tirei fotos antes em modo raw e não deu essa notificação, já tentei tudo oq disseram por *** mas nn volta ao normal. O seu voltou ao normal? Se conseguiu resolver me notifique como conseguiu, estava querendo tirar fotos mais legais com esse modo e n consigo.
@OldGeorge, vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
