Bom dia! Tenho um s20 fe 5g. Coloquei uma pelicula privacidade, que matou o leitor digital, mesmo tentando recadastrar com a película por cima. O leitor ótico dele para desbloquear a tela, é uma 💩. Alguém sabe se o S23 apresenta os mesmos problemas? Preciso da película de privacidade Vejo gente com iphone q mal olha p a tela e já desbloqueia.
Olá, @Members. Estamos acompanhando as suas mensagens e gostaríamos muito de ajuda-los. Queremos compartilhar um procedimento que irá verificar se há alguma falha com a impressão digital do dispositivo, para isso, precisamos que o dispositivo esteja sem nenhum acessório (capa de proteção ou pelicula) e sigam conforme os passos abaixo:
- Acessem o App Samsung Members - Toquem em Obter Ajuda - No canto inferior direito da tela - Toquem em Ver testes - Toquem na opção Reconhecimento de digital - Toquem em Repetir se for necessário
Se o teste realizado com a impressão digital não funcionar, há uma falha com o smartphone que deve ser analisado por um técnico especializado. Pedimos por favor que entrem em contato em um de nossos Canais Digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-los da melhor maneira possível.
Olá boa tarde!! Tive problemas com a de privacidade porém com a de vidro, porém troquei por uma de cerâmica de privacidade , acredito q possa ser o estilo da película, tem umas q já vem com furo para digital.
Algumas películas podem reduzir a resposta do toque e reconhecimento da impressão digital. Para melhorar, você pode tentar ativar a opção de sensibilidade ao toque nas configurações 😊
