Desde ontem, a Samsung Store resolveu bloquear meu cartão por suposta tentativa de fraude, ao ponto de bloquear de verdade na operadora. Liguei para lá e resolveram o bloqueio. Tanto que consigo usar no Samsung Pay. Mas ainda não consigo comprar na loja. Tentei retirar o cartão e recolocar, mas aparece o erro B7016 pedindo para entrar em contato. Como resolver?
O erro B7016 geralmente ocorre quando há um problema com o cartão ou com a conta do usuário. No seu caso, o cartão já foi desbloqueado na operadora, então o problema deve estar na conta do usuário.
Aqui estão algumas coisas que você pode tentar para resolver o erro:
Verifique se o cartão está cadastrado corretamente no Samsung Wallet. Abra o aplicativo Samsung Wallet, toque em Cartões e verifique se o cartão está listado corretamente. Se não estiver, tente removê-lo e recolocá-lo.
Verifique se o cartão está ativado para compras online. Acesse o site ou o aplicativo do emissor do cartão e verifique se o cartão está ativado para compras online.
Limpe o cache e os dados do aplicativo Samsung Wallet. Para fazer isso, abra o aplicativo Configurações, toque em Aplicativos, selecione Samsung Wallet e toque em Armazenamento. Em seguida, toque em Limpar cache e Limpar dados.
Reinicie o seu smartphone.
Entre em contato com o suporte da Samsung. Se você já tentou todas as soluções acima e ainda está com o erro, entre em contato com o suporte da Samsung.
Aqui estão as instruções para entrar em contato com o suporte da Samsung:
**Acesse o site da Samsung e clique em Suporte.
Digite o seu modelo de smartphone e o seu problema.
**Selecione Contato.
Selecione o método de contato desejado. Você pode entrar em contato com a Samsung por telefone, e-mail ou chat.
O erro B7016 geralmente ocorre quando há um problema com o cartão ou com a conta do usuário. No seu caso, o cartão já foi desbloqueado na operadora, então o problema deve estar na conta do usuário.
Aqui estão algumas coisas que você pode tentar para resolver o erro:
Verifique se o cartão está cadastrado corretamente no Samsung Wallet. Abra o aplicativo Samsung Wallet, toque em Cartões e verifique se o cartão está listado corretamente. Se não estiver, tente removê-lo e recolocá-lo.
Verifique se o cartão está ativado para compras online. Acesse o site ou o aplicativo do emissor do cartão e verifique se o cartão está ativado para compras online.
Limpe o cache e os dados do aplicativo Samsung Wallet. Para fazer isso, abra o aplicativo Configurações, toque em Aplicativos, selecione Samsung Wallet e toque em Armazenamento. Em seguida, toque em Limpar cache e Limpar dados.
Reinicie o seu smartphone.
Entre em contato com o suporte da Samsung. Se você já tentou todas as soluções acima e ainda está com o erro, entre em contato com o suporte da Samsung.
Aqui estão as instruções para entrar em contato com o suporte da Samsung:
**Acesse o site da Samsung e clique em Suporte.
Digite o seu modelo de smartphone e o seu problema.
**Selecione Contato.
Selecione o método de contato desejado. Você pode entrar em contato com a Samsung por telefone, e-mail ou chat.
Já aconteceu o mesmo comigo, fui cadastrar pra comprar um tema, acabei até desistindo, pois não tinha nada de errado com meu cartão, o problema estava na Samsung store
Eu também não consigo compra online com samsumg pay, aí vou em outro jogo uso o Google e consigo compra, já com o samsumg pay sempre dando erro, fala pra espera espero uma semana e a *** não volta. Sinceramente amo meu S24 ultra mais odeio o samsumg pay, nunca funciona.
