Meu celular s23 fe está falhando no reconhecimento da impressão digital. Quando isso acontece preciso reiniciar o aparelho e a leitura funciona de forma excelente.
Já recadastrei as impressões diversas vezes.
Ja limpei o cache do aparelho.
Já desinstalei todos os apps que usuam a digital.
Já atualizei todos o aparelho e aplicativos.
O sistema persiste.
Após reiniciar o aparelho a leitura da biometria funciona por minutos ou horas até travar novamente. Não consegui identificar o momento ou a causa específica do travamento. O telefone é novinho.
Decepcionante, pois mudei de aparelho pra poder usar o sistema de compra por aproximação.
Olá, @Lopc23 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Tenho mesmo problema com s23 e s23fe e muito ruins esse leitor tinha um oneplus 10t a diferença era absurda no leitor agora Tenho q afundar o dedo para para funcionar oq a sansung fez com esse leitor perde feio para s21fe
Tô ficando frustrado. Minha vontade de trocar o telefone era ter o sistema de pagamento por aproximação. Sem o leitor digital não é viável. A Samsung me decepcionou.
Nós vamos verificar se há alguma falha com a impressão digital do seu dispositivo, para isso preciso que o dispositivo esteja sem nehum acessório (capa de proteção ou pelicula) e siga conforme os passos abaixo: Acesse o App Samsung Members Toque em Obter Ajuda - No canto inferior direito da tela Toque em Ver testes Toque na opção Reconhecimento de digital Toque em Repetir se for necessário
Se o teste realizado com a impressão digital não funcionar, há uma falha com o smartphone que deve ser analisado por um técnico especializado.
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware"; > Aperte em "baixar e instalar".
Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.
Pessoal, parece que este problema foi resolvido na última atualização de 7 de janeiro. O leitor digital parece ter melhorado bastante. Agradeço de verdade
