Tópico original:

Falha Proteção IP68 - Galaxy S22

(Tópico criado em: 01-07-2025 04:47 PM)
72 Exibições
tiagoalm_
Beginner Level 2
Opções
Galaxy S
Boa tarde, pessoal.

Alguém já teve problemas com a proteção IP68 em celulares Samsung?

Recentemente, precisei lavar meu celular porque ele estava muito sujo. Para minha surpresa, as câmeras traseira e frontal ficaram com água internamente. Pelo que sei, a certificação IP68 garante resistência à água em até 1 metro de profundidade por até 30 minutos.

Como é possível que um celular tão caro permita a entrada de água apenas por ser molhado rapidamente em uma torneira por menos de 1 minuto?

Fico cada vez mais decepcionado com a Samsung, especialmente porque essas situações sempre acontecem quando a garantia já expirou.


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5 Comentários
JefeTS
Active Level 10
Galaxy S
Infelizmente essas proteções se degradam com o tempo e deixam de funcionar. Essa informação inclusive consta no site da Samsung, Apple, etc.

Deveria ser mais claro isso ao usuário para evitar esse tipo de problema.
tiagoalm_
Beginner Level 2
Galaxy S
O engraçado que a própria Samsung recomenda lavar o aparelho caso ele caia em água por muito tempo, tem até um post aqui na comunidade sobre isso.1736281319538.jpg
JefeTS
Active Level 10
Galaxy S
Aí você tem um bom ponto. Esse tipo de coisa faz perder a confiança em qualquer marca.
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Samsung_moderador
Global Community Manager
Global Community Manager
Opções
Galaxy S

Olá, Tiago. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de ajuda-lo. Para aparelhos que  foram expostos à água, orientamos seguir estes passos:

 

• Limpe o aparelho com um pano macio e limpo, e seque-o completamente.

 

• Se o microfone ou alto-falante não estiver completamente seco, o som poderá não reproduzir claramente durante uma chamada.

 

• O touch screen e outras funções podem não operar corretamente se o aparelho for usado em água.

 

• Não conecte o carregador ou quaisquer acessórios até que o aparelho esteja completamente seco.

 

• O aparelho pode ser danificado se um acessório ou carregador for conectado quando o conector multifuncional ainda não estiver seco.

 

Após realizar os procedimentos acima, orientamos aguardar 48 horas sem carregar o dispositivo, mantendo-o em local fresco e arejado, fora do contato com o sol ou qualquer fonte de calor.

 

Se após concluir todos os procedimentos, o sintoma ainda persistir, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos Canais Digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

 

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

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ÁIvaro
Active Level 9
Galaxy S
Apesar das instruções da Samsung dizerem o contrário. Não confie em ressistência à água ou poeira, pois de um tempo pra cá a qualidade da vedação foi reduzida.

A câmera embaçada vai sumindo com o tempo, realmente pode acontecer da câmera suar, não quer dizer que a resistência falhou.

Mesmo assim, cuidado ao expor o aparelho à água, pois caso haja problema, será difícil exigir o reparo por propaganda enganosa.
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