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Tema original:

Falla cámara s21 fe

(Tema creado el: 02-02-2023 08:33 PM)
206 Visitas
NachoVega10
Beginner Level 4
Opciones
Galaxy S
Alguien ha tenido algún problema con la cámara del s21 fe, en especifico, que se trabe la pantalla cuando utilizas cámara frontal. 
3 Comentarios
D3VK
Active Level 3
Galaxy S
No
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SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy S

¡Hola, NachoVega10!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Después ingresa a Cámara > Ajustes > Restablecer ajustes.

Luego ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.

Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Asistencia > Enviar comentarios > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), si es posible adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

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Nacho2231
Beginner Level 2
Galaxy S
Yo tengo el mismo problema, ya realicé todo lo que dicen y persiste el error, al poner la cámara frontal se traba, se ponen líneas de colores y se queda congelada la imagen, después de eso se cierra la aplicación de cámara y todas las aplicaciones donde se use la cámara frontal sucede el mismo problema

Samsung S21 FE Exynos
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