Falla de pantalla en S20+

[Belencist]

Hola 👋🏻 quería consultar si a alguien más le pasa esto al usar aplicaciones como instagram, YouTube o cualquier app que tenga imágenes en movimiento? ya lo envié una vez al servicio técnico y me dijeron que no presentó fallas ☹️ AYUDA! 

[PabloGC]

😲 exelente 😊 ojala que se solucionen los problemas de esta actualización.. y poder actualizas sin novedades

[qgwvuk96sj]

Hola.

De acuerdo al inconveniente que presenta, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

¡Saludos!

[Belencist]

Gracias por la sugerencia, pero ya realicé el restablecer de fabrica y lo envié a su servicio técnico y me dijeron que no presentó fallas.

[PabloGC]

cámbialo si tienes garantía .. aun no me actualizo 😕

[Belencist]

me dijeron que después de 3 veces en el servicio técnico, recién realizan una carta de cambio y probablemente no me hicieran el trámite tan rápido o fuera fácil , porque yo no tenía los audífonos originales (los cuales no venían en la caja 🙄)

[PabloGC]

deberían ser más serios y trasparentes con su servicio.. prestar la ayuda necesaria al cliente en este caso nosotros, tu. ya que los equipos no son nada baratos.. enserió no venían los auriculares? 🤔.
pero creo que si presentaste el problema después de la actualización en tonses es problema de optimizacion de las app 💁‍♂️.. ya que te an mencionado en el st que el equipo no presento fallas.

[Belencist]

El problema es que al encender por primera vez el equipo se actualizó inmediatamente a android 11, entonces no puedo saber si antes de la actualización presentaba el problema ☹️

[PabloGC]

aaaaah claro te entiendo . ojalá puedas cambiarlo seria lo más justo😌..
yo cuando lo encendí por primera vez igual se me actualizo.. no se si fue algún parche o algo.. pero aun me mantengo con Android 10..
yo lo tengo hace 3 meses y cero problemas.. solo al principio la app de instagram se me cerraba constantemente x unos dias pero de normalizó y todo lo demás funcionando ok.

[Belencist]

hablaré nuevamente al servicio de samsung para ver que sucede, muchas gracias por tus comentarios ☺️!

[PabloGC]

bueno.. ojalá te vaya bien y den una solución concreta.. emm
de nada 😊!!.. y me dices como te fue 😁 suerte