FALLA DE TODO EL CONTENIDO MULTIMEDIA

[SOAD_KAC]

Alguien sabe porque a cada rato el S21 Ultra hace esto, básicamente falla todo el contenido multimedia por momentos, y pasa cada que se le ocurre al teléfono, simplemente no puedes ver nada de fotos en galería, si quieres enviar audios o fotos por aplicaciones como Whats marca errores, no carga las fotos o dice que no se pueden instalar cosas como la grabadora o la cámara, de igual manera no te deja descargar nada del contenido que te envían, ya sea stickers, fotos, audios, etc. 

Es bastante molesto ya que pasa a cada rato y se quita hasta que se le ocurra. Aunque bloquees, cierres aps de todos modos sigue igual, a veces llegas a tomar fotos y cuando te das cuenta ya empieza a fallar y una vez que se quita resulta que nunca se guardaron ni tomaron las fotos. ES TEDIOSO, MOLESTO Y ABURRIDO. 

Agradecería si alguien conoce una solución. 

Si intentas tomar una captura de pantalla del equipo (por ejemplo para adjuntar evidencia de este fallo) te da esta leyenda.

La galería en el teléfono se ve de esta manera.

Si intentas tomar una foto se ve de esta manera. 

Si intentas mandar un audio en aplicaciones, te da este mensaje. 

La galería multimedia desde aplicaciones se ve de esta manera.

En la galería si quieres ver las fotos salen así. 

Cuando intentas descargar contenido que te envían te dice esto.

No te deja descargar contenido multimedia de apps como stickers

[SamsungMembers]

¡Hola, SOAD_KAC!

Sugerimos mantener el dispositivo actualizado con el último parche de seguridad. Por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar.

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes de las aplicaciones en Galaxy Store y Play Store; actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

Después ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar caché.

Si utilizas una tarjeta SD para guardar tus archivos ingrésala en una computadora y verifica si es posible visualizar los archivos, en ese caso realiza una copia de seguridad de estos archivos y prueba con otra SD en el Galaxy.

Si la tarjeta SD y es nueva o estuvo usándose en otro dispositivo, es probable que no cuente con los controladores necesarios para habilitar la lectura y escritura de archivos, por lo cual es necesario formatear, de esta manera se instalarán los controladores necesarios.

Por favor ingresa a Ajustes > Mantenimiento dispositivo > Almacenamiento > Ajustes de almacenamiento > Tarjeta SD > Formatear. Luego intenta nuevamente.

Si el inconveniente persiste es probable que la SD no sea compatible o se encuentre dañada, lo ideal es usar una tarjeta de clase 10, ya que cuentan con las especificaciones y compatibilidad necesarias para que el equipo trabaje adecuadamente, prueba con una tarjeta SD diferente y verifica el funcionamiento.

Si el síntoma persiste, será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.

Si tienes una cuenta Gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. 

Encuentra más información en 👉 https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices 

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

[Anonymous]

Estas bien pendeja