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Beginner Level 2
Compre hace 18 días este teléfono Galaxy S8+ y presenta falla en el micrófono. Lo que pasa es lo siguiente:
1. Recibo llamadas y al contestar no logran escuchar mi voz, pero al activar el altavoz si me escuchan muy bien.
2. Al enviar un mensaje de voz vía whatsapp solo se envía un audio sin ningún tipo de sonido.
3. Al crear una nota de voz si guarda un audio pero sin sonido, al reproducir la grabación no se escucha nada de nada.
4. Al tratar de usar Bixby no logra escucharme.
5. Al grabar vídeos si logra grabar el sonido.

me preocupa que tenga que llevarlo a reparación, no me gustaría tener un celular que ya fue reparado, pienso que será defectuoso cada vez más y más.....
1 Comentario
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Expert Level 5
¡Qué tal Joguzman!

Lamentamos los inconvenientes con tu Galaxy.

Por favor acude a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, de preferencia lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/

¡Gracias por usar Samsung Members, excelente día!
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